Reconnaître les signes de désengagement des employés

20 juillet 2020 Leadership
Par Dom Nicastro

Le nombre d’employés qui sont « activement désengagés » est à son plus bas niveau historique, selon une étude de Gallup. Le même rapport a révélé que l’engagement des employés est à un niveau record.

Tout est parfait au travail? Pas tout à fait. Les organisations doivent encore travailler activement à la recherche de signes de désengagement des employés, en particulier pendant des périodes comme une crise sanitaire où des facteurs de stress externes peuvent affecter l’état d’esprit des employés.

Qu’est-ce qu’un Employé Désengagé?

Un employé désengagé est une personne qui n’est pas pleinement engagée dans l’entreprise, le succès de l’équipe et qui manque d’enthousiasme et d’enthousiasme à l’idée d’avoir un impact positif et de faire une différence au travail, selon Carla Yudhishthu, vice-présidente des opérations humaines chez Mammoth HR et ThinkHR.  » J’ai travaillé avec Gallup par le passé et je crois fermement à la valeur de l’engagement lorsqu’il s’agit d’avoir un impact au travail et de générer des résultats menant à la réussite de l’entreprise « , a-t-elle déclaré. « Lorsque ces choses tombent, les dirigeants doivent se demander pourquoi. »

Gallup définit les employés « activement désengagés » comme ceux qui ont « des expériences de travail misérables et répandent leur mécontentement à leurs collègues. »À quoi cela ressemble-t-il réellement sur le lieu de travail? Quels signes pouvez-vous rechercher pour repérer ces employés désengagés?

Manque de passion dans la mission de l’entreprise

Melissa Nytko, MSW, LCSW, une travailleuse sociale indépendante qui travaille avec les entreprises sur l’épuisement professionnel et le désengagement des employés, a déclaré que les signes les plus répandus de désengagement des employés sur le lieu de travail incluent une faible productivité, un absentéisme accru, une attitude négative et un retrait social. « Les raisons pour lesquelles ce sont des signes de désengagement, c’est parce que ce ne sont pas des comportements typiques ou attendus chez un employé embauché », a déclaré Nytko. « Les employés qui subissent des niveaux élevés de stress et qui manquent de liens sociaux ont tendance à avoir un absentéisme plus élevé. Ils sont plus sujets à la maladie, à une irritabilité accrue et à une faible énergie. »

Un employé désengagé ne poursuit plus activement la mission ou la vision de l’entreprise et, peut-être, ses propres valeurs ne se rattachent-elles pas aux valeurs de l’organisation. « Plus un employé subit un désengagement longtemps, plus une entreprise peut perdre d’argent en raison d’une faible productivité », a-t-elle déclaré.

Mauvais modèles de collaboration

Yudhishthu a déclaré que les signes évidents d’un employé désengagé incluent le fait de se présenter en retard aux réunions, de manquer des réunions et de manquer des délais sur les engagements de travail. Des signes moins évidents, a-t-elle dit, peuvent être des choses telles qu’un peu moins de participation aux réunions d’équipe et à d’autres réunions de travail ou une baisse de la qualité du travail.

Il y a certainement des différences dans la façon dont les employés manifestent leur désengagement, selon Melissa Cadwallader, experte en ressources humaines, MBA, PHR, qui travaille dans les ressources humaines chez ZenBusiness. « Cependant, a-t-elle déclaré, les signes largement reconnus incluent une baisse de la qualité du travail, un manque de communication avec les collègues et le non-respect des délais. De tels signes peuvent être reconnus si les employés ont l’impression que leurs contributions ne sont pas reconnues ou valorisées. »

Silence, Apathie, Complaisance

Pour certains, ce ne sont pas de grandes qualités chez la plupart des gens, encore moins chez les employés. Carlos Castelán, directeur général du groupe Navio, qui consulte les entreprises sur l’engagement sur le lieu de travail, a déclaré qu’il existe des dizaines de façons de repérer un employé désengagé. Parmi eux, il souligne:

  • Avoir un manager, ils ne peuvent pas le supporter.
  • Les employés qui sont désengagés se retirent souvent de toute conversation ou activité non nécessaire. Ils ont également tendance à ne faire que le minimum pour s’en sortir.
  • Un signe important de désengagement est le silence : lors des appels d’équipe, par e-mail ou lors de réunions manquées.
  • Apathie ou manque d’engagement.
  • Absentéisme. Les employés vraiment engagés trouveront un moyen d’être au travail.
  • La complaisance, une baisse de la qualité du travail.
  • Délais manqués, désintérêt pour participer.
  • Ne pas être un joueur d’équipe et aider les autres.
  • Manque d’enthousiasme et manque d’initiative.

 » Les gestionnaires et les équipes RH doivent être à l’affût des signes de désengagement de leurs employés, qui peuvent être évalués dans des conversations individuelles, des sondages annuels auprès des employés, etc. pour repérer les risques potentiels « , a ajouté Castelán. « Une façon pour la direction d’aller de l’avant est d’avoir des vérifications régulières avec les employés pour s’assurer qu’ils sont engagés et travaillent à l’atteinte de leurs objectifs, tout en leur offrant des augmentations de salaire régulières avant qu’ils n’aient à demander. »

Le désengagement Est probablement progressif

Un employé désengagé ne sera pas prêt à aller au-delà pour la livraison d’un travail de haute qualité, selon Cadwallader. « Ils montreront un manque de motivation et d’enthousiasme pour les produits ou services offerts par l’entreprise », a-t-elle ajouté.  » Le manque d’engagement n’est peut-être pas toujours évident. »

Cependant, a-t-elle déclaré, cela s’érodera progressivement et aura un impact négatif sur l’entreprise si elle n’est pas traitée. La cause de cela devrait être examinée. L’employé ne devrait pas se sentir attaqué s’il y a un problème systémique plus large en jeu.

Manque de poursuite du développement

Un manque d’intérêt pour les opportunités de développement peut également être un signe qui peut être négligé, selon Yudhishthu. « De plus, une participation moindre ou nulle à des événements de travail « facultatifs », tels que des happy hours (virtuels) et des séances d’information, pourrait également être un signe », a-t-elle déclaré.

Les niveaux d’engagement peuvent également diminuer si les travailleurs n’ont pas de possibilités d’avancement et de progression. « Il y a de fortes chances que les employés désengagés recherchent d’autres opportunités d’emploi », a ajouté Cadwallader.

Tim Reitsma, cofondateur de People Managing People, a convenu qu’un signe révélateur d’un employé désengagé est qu’il cesse de chercher des opportunités de croissance. Au lieu de chercher des défis, ils évitent d’ajouter de la valeur à de nouvelles opportunités. « La stagnation est un signe de désengagement, car c’est le contraire de ce que vous verriez chez un employé engagé », a ajouté Reitsma. « L’engagé cherche de nouvelles façons de grandir et d’apprendre au travail pour garder les choses intéressantes. D’autre part, la stagnation montre un manque de désir d’aller au-dessus du strict minimum. »

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