エモーショナルデザインの理由と方法

2019年11月25日•7分読み取り

私は水が怖いです。

プールで泳いでも苦労する(湖や海でやることを忘れる)というのは、私の心に深く埋め込まれた不合理な恐怖です。

しかし、何かが起こったので、私の脆弱性を克服するのに役立ちました。 ちょっと待って

私はロサンゼルスのズマビーチで本を読んでいました。 ちょうどその頃、若い男の子が私のところに来て、それが水泳のための完璧な温度だとき、なぜ私は読んでいますか私に尋ねました。 私は水泳を知らないと私は水が怖いと彼に言った。

彼は驚いた。

彼は私を少し投げた”なぜ完全に成長した人間は無害な水に入るのを恐れているのですか、当たり前!”見て、彼の父が助けることができると言って私に微笑んだ。

私は彼に私を裁かせたくなかったので、私は彼の助けを受け入れることに同意しました。 長い話を短くすると、彼の父は私に彼の手と脚のフィンを提供し、怖がらずに泳ぐ方法を教えてくれました。

驚いたことに、私はよく浮かんでいました(そして死ななかった)。 どう? 信じられないほどの水泳ギアのために。

私は家に帰ってきて、ついに水の恐怖を克服することを期待していました。 だから、私は自分のためにスイムフィンを注文しました。 悲しいことに、私はそれを使用したとき、私は全く失望しました。 それは私に合わなかったし、水中から滑り続けた。 私はLAの見知らぬ人が持っていたギアのブランド名を覚えようとしましたが、成功しませんでした。 その結果、今私は水を恐れている私の悲惨な人生に戻っています。

それがデザインの力だ!

あなたは似たようなことを経験したことがありますか? オブジェクトの物理的なデザインは、あなたがそれと恋に落ちる作られたとき? あなたがそれを使用したときにあなたを楽しく快適にした何か? きっとそうしたに違いない

デジタルデザインでも同じことを体験してみてはいかがでしょうか? あなたは今まであなたが任意のしゃっくりに遭遇することなく、あなたのタスクを達成した後、あなたを幸せにした任意のモバイル/webア “感情”はあなたのユーザーエクスペリエンスの一部でしたか?

例示的なユーザーエクスペリエンスのための最初の要件は、大騒ぎや迷惑をかけずに、顧客の正確なニーズを満たすことです。 次に、所有する喜び、使用する喜びである製品を生産するシンプルさと優雅さが来ます。

–Don NormanとJakob Nielsenによるユーザーエクスペリエンスの定義

しかし、ほとんどのデザイナーは定義の第二部、すなわち所有する喜び、使用する喜びである製品を作

これが感情的なデザインが絵になる場所です。

ユーザーエクスペリエンスの経験という言葉は、ユーザーが製品を使用するときに経験する感情を意味します。 多くの要因に応じて、彼らは幸せ、満足、欲求不満、大喜び、または経験に失望することができます。 アプリを使用している間、ユーザーはまた、二つ以上の感情を感じることができます。

たとえば、ニュースリーダーアプリを使用するとします。 アプリでは、デザイナーが気候変動に対処するためにどのように役立つかについてのニュースを読んでいます。 それはあなたを鼓舞し、あなたが作ることができる潜在的な影響についてあなたを幸せにします。 しかし、その一方で、あなたはあなたの友人とそれを共有する方法がないので、あなたは不満を感じます。

どんな感情も-良いか悪いか–は感情です。 そして、明らかに、製品/デジタルアプリは、ユーザーがそれを使用することに喜びを感じるときに人々のお気に入りになります。 したがって、設計者がインターフェイスを設計する際にこの側面を念頭に置いておく必要があるのは理にかなっています。

感情的なデザインとは何ですか?

あなたが着る服をどのように選択しますか? 基準は良いフィット感ですか、現在のトレンドですか? 私は両方を推測します。

どのように車を購入することを選択しますか? エンジンの効率か一見によってか。 再び、両方!

美しいものに惹かれるのは基本的な人間性です。 私達はすべてちょうど機能上の美しく、機能を好む。

したがって、感情的なデザインは、ユーザーと製品の間に美的で機能的なつながりを作り出すことであり、製品を使用することを愛し、何度も何度も使用

それは、感情的なデザインを含めることが、ある製品が(同じドメイン内の)別の製品よりも成功している理由であることを意味しますか?

はい。 絶対!.

しかし、あなたが製品の全体的な経験と使いやすさに妥協しない場合にのみ。 製品は、エンドユーザーに価値を提供する必要があります。 それは機能的で、信頼性があり、使用可能である必要があります。 あなたがそれを達成したら、だけにして、あなたはケーキの上に桜を追加することを考える必要があります–ユーザーの感情的な旅のための設計。

それはMaslowのニーズの階層のようなものです–機能的側面が優先されます。 しかし、達成を求めるためには、感情的な側面も考慮する必要があります。

感情的なインターフェイスを設計するには?

感情的なデザイン:私たちが日常のものを愛する(または憎む)理由で、Don Normanは感情システムの3つの側面、つまりレベル、すなわち内臓、行動、反射レベ 三つのレベルが一緒にリンクされており、人間が感じる全体的な感情的な経験を作成するのに役立ちます。 私はこの本を読むことを強くお勧めします。

Source

感情的なデザインを実装するいくつかの方法があります-内臓の感情を誘導するための

内臓の感情は、”一目で愛”を感じさせるものです。

何かが内臓されているとき、あなたはあなたの心の中ではなく、あなたの内臓の中でそれを感じます。 それは不合理かもしれません(あるいは間違っているかもしれません!)、しかしそれはあなたが使用しているプロダクトが付いている速い最初感情的な結束を形作るのを助ける。

内臓反応を誘導するためには、対話の最初の数分でユーザーにアプリがどのように表示されるかに注意する必要があります。 それは、クールな楽しさ、そして魅力的だ場合は、ユーザーが夢中になります。

それを実装する一つの方法は、優れたオンボーディング体験を設計することです。 ユーザーが初めてアプリケーションを探索しているときは、アニメーションと魅力的なコピーライティングでそれらを喜ばせ、最終的にはアプリケーションを使

Neo Kidsのオンボーディングコンセプトで内臓感情を誘発する例を以下に示します。

Minh Pham

によって設計され、行動感情を誘導するために

行動感情は、ユーザーが自分がやっていることをすることに喜びを見つけたときに表示されます。 また、使用の有用性と有効性にも依存します。 プロダクトがよく設計され、またよく働けば、ユーザーはエンパワーメントの感覚を感じる。 彼らは何度も何度も製品を使用する傾向があると感じるでしょう。 しかし、経験が壊れている場合、それはユーザーに否定的な感情を誘発します。

以下の例を参照してください-

スクリーンショットはDuolingoアプリからのものです。 マスコットは楽しさとフレンドリーで、アプリは本当によく機能します。 また、言語は口語であり、経験は教室での学習に似ています。

別の例は以下のようになります。 どのデザインがユーザーのより多くの行動感情を誘導すると思いますか? どのバージョンでは、ユーザーは組織についての詳細を知るためにビデオをクリックする可能性が高いですか?

反射的な感情

を反射的なレベルで誘導するために、人間は思考と感情の完全な力を感じます。 反射的な感情は意識的な感情(内臓や行動とは異なり)であり、ユーザーが理解し、解釈し、思慮深い判断を下すのに役立ちます。

反射的な感情の最も一般的な例の一つは、アンラップ後でも製品のブランドパッケージを保存することです。 これは、あなたが本当にそのブランドの広告主があなたをターゲットにしたブランドストーリーに投資されたことを示しています。

webアプリケーション側では、LinkedInがどのように「いいね」機能を一連の感情に変更したか、お祝い、愛、洞察力、好奇心のようなものです。 この追加のステップは、ユーザーが特定の投稿を見て読んだときに実際にどのように感じたかを停止して考えさせます。

しかし、ここで考慮すべき重要なことの1つは、反射的な感情が変化の影響を最も受けやすいということです。 彼らは異なる文化に属する異なる人々のために異なります。 彼らは個人の経験や教育レベルによって異なります。 そして、彼らはまた、他の二つを上書きすることができます-内臓と行動。

したがって、3つの要素のバランスを考慮しておくことが重要です。 “一目惚れ”だけでは十分ではありません。

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