実店舗とオンライン小売サイト

マーク-トウェイン氏は言い換えると、”実店舗の死の噂は非常に誇張されている。”Eコマースのショッピングは急速に成長し続けていますが、多くの人々が購入にコミットする前に製品を見て試してみることができる店内のショッピ

米商務省統計局によると、オンライン販売統計とレンガとモルタル

:小売売上高は、2019年第4四半期の1.38兆ドルから2020年第4四半期の1.47兆ドルに増加し、6.9%増加しました。

  • 電子商取引の売上高は、2019年第4四半期の1563億9000万ドルから2020年第4四半期の2066億6000万ドルに32.1%増加しました。
  • 小売売上高の割合として、電子商取引売上高は2019年第4四半期の11.3%から2020年第4四半期の14%に上昇しています。
  • BigCommerceの2016年の調査で示されているように、オンラインでの買い物と店舗内での買い物の好みは年齢とともに減少する傾向があります。 高齢者や団塊の世代は、ミレニアル世代や世代よりもオンラインショッピングに目を向ける可能性がはるかに低いです。

    今日では、多くの購入は、商品のデジタルおよび物理的なブラウジングの両方を伴うことに注意してください—多くの場合、購入は、購入を行うために、店舗への訪問に続いて、オンライン調査で始まるか、逆に購入は、店舗内の製品を調べているが、オンラインで購入を行う顧客から始まることがあります。 また、スマートフォンやその他のモバイルデバイスの普及により、買い物客は店にいる間にオンライン調査と価格比較を行うことができます(”showrooming”と呼ばれ

    顧客がオンラインで購入する理由

    製品仕様を比較し、レビューを閲覧する機能とは別に、オンラインショッピングには他の多くの利点があります:

    • 24/7
    • お金を節約—オンラインショッピングは、顧客が価格を比較し、可能な限り最高のお得な情報を見つけることができます
    • 個人的な車を使用し、駐車場やその他の問題に対処したり、店舗内で買い物をするためにトランジットを取る必要がありません
    • 時間を節約-店舗内のショッピングは、特に異なる場所に複数の店舗を訪問する場合、非常に時間がかかることがあります
    • 利便性—多くの人が群衆、レジのラインナップなどを嫌います。 そして、ホームから買い物をすることを好む
    • 可用性—アイテムを見つけるのは難しいオンラインソースにはるかに簡単です
    • 送料無料は、オンライ たとえば、少額の年間料金では、Amazon PrimeサービスにはAmazonを通じて注文されたほとんどの商品の送料無料が含まれています。

    何人かの顧客がレンガとモルタルのショッピングを好む理由

    • 購入する前に、特に衣服、化粧品、家具などの個人的なアイテムと物理的に対話 または、品質と鮮度をチェックする必要がある食料品で
    • 商品は、出荷を待つのではなく、すぐに得ることができます
    • カスタマーサービス—営業担当者に直接話をし、製品やサービスに関する詳細情報やアドバイスを得る能力
    • 送料を回避
    • 不要なアイテムを返す手間と複雑さを避ける
    • はるかに速く、欠陥や欠陥を返すことが容易になります。
    • 多くの場合、配偶者や友人と一緒に小売店で買い物をしたり、ダイニング、スペシャルティコーヒーなどの他の活動と組み合わせたりすることができます。

    中小企業はどのようにオンラインと店舗内のショッピングの傾向を活用することができますか?

    今日の市場では、実質的にすべての大規模な実店舗の小売業者も強力なオンラインプレゼンスを持っています。 小さい煉瓦および乳鉢ビジネスのために、オンライン販売に拡大するための時間そして努力を使うためにかどうか決定はより少なく明確である。 Insureonによると、中小企業の約29%だけがインターネットを通じて販売しています。

    ほとんどの人がインターネット上でビジネスを検索する傾向があることを考えると、あなたのビジネスは、Facebookページやあなたの住所と連絡先情報を含

    あなたがオンラインであなたの製品を販売したいと決めたら、あなたは完全に別の電子商取引ウェブサイトを設定する手間と費用に行く必要は FacebookやeBayの店頭を設定するか、第三者としてAmazonを通じて販売することは、すべて比較的簡単で、オンライン販売に入るための安価な方法として役立ちま

    オンラインプレゼンスを持っているかどうかにかかわらず、オンラインストアと競争する最良の方法は、優れた顧客サービスを提供することによ お客様は親しみやすさを楽しんでいます。 最初の名前で対処されて、販売スタッフとの友好的な相互作用を楽しんで、パーソナライズされたサービスを受け、彼らのニーズが満たされていることを感

    一例として、衣料品店の良い営業担当者は、衣類の外観、サイジング、混合およびマッチング、フィッティング、ケア、メンテナンスなどのアドバイスを提供す 顧客の支援や事前にアイテムを試着する能力がなければ、オンラインの服の買い物客のための唯一の手段は、アイテムを注文し、それが適合し、適

    Share

    コメントを残す

    メールアドレスが公開されることはありません。