Brick and Mortar Stores vs Online Retail Sites

For Å omskrive Mark Twain, » rykter om død av murstein og mørtel detaljhandel er sterkt overdrevet.»Selv om e-handel shopping fortsetter å vokse raskt, murstein og mørtel butikker er fortsatt holder opp godt versus online retail nettsteder, så mange mennesker fortsatt foretrekker i butikken shopping opplevelse hvor de kan se og prøve ut produkter før du forplikter deg til et kjøp.

Murstein og Mørtel vs Online Salgsstatistikk

IFØLGE US Department Of Commerce Statistics:

  • Total detaljhandel økte fra $1.38 billioner I Q4 2019 til $1.47 billioner I Q4 2020, en økning på 6.9%.
  • e-handel salg steg fra $156.39 milliarder I Q4 2019 til $206.66 milliarder I Q4 2020, en 32.1% økning.
  • som en prosentandel av total detaljhandel har e-handelssalg steget fra 11.3% I Q4 2019 til 14% I Q4 2020.

som demonstrert av En 2016-undersøkelse Fra BigCommerce, har preferansen for å handle online vs i butikken en tendens til å synke med alderen. Seniorer og Baby Boomers er mye mindre sannsynlig å slå til online shopping enn Millennials Og Gen-Xers.

Merk at i dag involverer mange kjøp både digital og fysisk surfing av varer-ofte begynner et kjøp med online forskning etterfulgt av et besøk til butikken for å kjøpe, eller omvendt kan et kjøp starte med en kunde som undersøker produktet i butikken, men gjør kjøpet online. Og med utbredelsen av smarttelefoner og andre mobile enheter, kunder kan utføre sine online forskning og prissammenligninger mens i butikken (kjent som «showrooming»).

Hvorfor Kunder Kjøper Online

Bortsett fra muligheten til å sammenligne produktspesifikasjoner og bla gjennom anmeldelser, har online shopping en rekke andre fordeler:

  • å kunne handle 24/7
  • Spare penger—online shopping lar kunden sammenligne priser og finne de beste tilbudene
  • Ikke å måtte bruke et personlig kjøretøy og håndtere parkering og andre problemer eller ta transitt for å handle i butikken
  • Å Spare tid i butikken kan være enormt tidkrevende, spesielt hvis det innebærer besøk til flere butikker på forskjellige steder
  • convenience-mange mennesker misliker folkemengder, Kasserer, etc. Og foretrekker å handle hjemmefra
  • Tilgjengelighet—vanskelig å finne elementer er mye enklere å kilde online
  • Gratis frakt er noen ganger tilgjengelig fra nettleverandører. For eksempel, For En liten årlig avgift Inkluderer Amazon Prime-tjenesten gratis frakt på de fleste varer bestilt Gjennom Amazon.

Hvorfor Noen Kunder Foretrekker Murstein Og Mørtel Shopping

  • å kunne fysisk samhandle med en vare før du kjøper, spesielt med personlige elementer som klær, kosmetikk,møbler, etc. eller med dagligvarer som må kontrolleres for kvalitet og friskhet
  • Varer kan fås umiddelbart i stedet for å vente på frakt
  • Kundeservice—muligheten til å snakke direkte med en salgsrepresentant og få ytterligere informasjon og råd om produkter eller tjenester
  • Unngå fraktkostnader
  • Unngå stresset og kompleksiteten ved å returnere uønskede varer
  • mye raskere og enklere å returnere en defekt eller uønsket produkt i butikken i stedet for å sende tilbake til en nettbutikk
  • opplevelsen-mange mennesker liker en shopping utflukt i butikker, ofte med ektefeller eller venner og sammen med andre aktiviteter som servering, å ha en spesialitet kaffe, etc.

Hvordan Kan Små Bedrifter Dra Nytte Av Online Og i butikken Shopping Trender?

i dagens marked, nesten alle store murstein og mørtel forhandlere har også en sterk online tilstedeværelse. For små murstein og mørtel bedrifter, avgjøre om ikke å bruke tid og krefter på å utvide til online salg er mindre klart. Ifølge Insureon gjør bare ca 29% av små bedrifter sitt salg via internett.

Gitt at de fleste har en tendens til å søke etter bedrifter på internett, bør bedriften din alltid ha en online tilstedeværelse, selv om den består Av En Facebook-side eller en enkel nettside som inneholder adresse og kontaktinformasjon, samt en kort beskrivelse av produktet eller tjenestetilbudet ditt.

hvis du bestemmer deg for å selge produktene dine online, trenger du ikke å gå til problemer og bekostning av å sette opp et komplett separat e-handelsnettsted. Å sette Opp En Facebook-eller eBay-butikk, eller selge Gjennom Amazon som tredjepart, er alt relativt enkelt og fungerer som rimelige måter å komme inn på online salg.

Uansett om du har en online tilstedeværelse, er den beste måten å konkurrere med nettbutikker å bygge langsiktige relasjoner med kundene dine ved å tilby utmerket kundeservice. Kundene har en følelse av fortrolighet. Å være adressert av deres fornavn, nyter en vennlig samhandling med selgere, motta personlig service og følelsen av at deres behov blir møtt er sikker måter å holde kundene kommer tilbake.

som et eksempel kan en god selger i en klesbutikk være svært nyttig for en kunde ved å gi råd om utseende, dimensjonering, miksing og matchende klesplagg, hjelp med montering, stell og vedlikehold, etc. Uten kundesupport eller muligheten til å prøve på en vare på forhånd, er det eneste regresset for en online klær shopper å bestille en vare og håper at den passer og passer, ellers sender den tilbake ved returforsendelse.

Share

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.