Hvorfor Og Hvordan Emosjonell Design

Nov 25, 2019 * 7 min lese

jeg er redd for vann.

det er en irrasjonell frykt dypt innebygd i mitt sinn at jeg sliter med å ta en dukkert i svømmebassenget (glem å gjøre det i en innsjø eller et hav).

men noe skjedde som hjalp meg å overvinne min sårbarhet. Ok, bare litt.

jeg leste en bok På Zuma Beach I Los Angeles. Omtrent da kom en ung gutt bort til meg og spurte meg hvorfor leser jeg når det er den perfekte temperaturen for en svømmetur. Jeg fortalte ham at jeg ikke vet svømming og jeg er redd for vann.

Han ble overrasket.

han kastet meg litt » hvorfor et fullvokst menneske er redd for å komme inn i ufarlig vann, duh!»se og smilte på meg og sa at faren hans kan hjelpe.

jeg ville ikke at han skulle dømme meg for ikke å prøve, så jeg ble enige om å akseptere hans hjelp. Lang historie kort, hans far tilbød meg hans hånd og benfinner og lærte meg å svømme uten å freaking ut.

Overraskende, jeg flyte godt (og døde ikke). Hvordan? På grunn av den utrolige svømming utstyr.

jeg kom hjem, håpefull om endelig å overvinne min frykt for vann. Så, jeg bestilte svømmefinner for meg selv. Dessverre, da jeg brukte det, ble jeg helt skuffet. Det passet meg ikke og fortsatte å glide av under vann. Jeg prøvde hardt å huske merkenavnet på utstyret som den fremmede i LA hadde, men var ikke vellykket. Som et resultat, nå er jeg tilbake til mitt elendige liv hvor jeg er redd for vann.

Det er Kraften I Design, y ‘ all!

Har du noen gang opplevd noe lignende? Når den fysiske utformingen av et objekt gjorde at du ble forelsket i det? Noe som gjorde deg glad og komfortabel når du brukte den? Jeg er sikker på at du må ha.

hva med å oppleve det samme i digital design? Har du noen gang brukt noen mobil / web app som gjorde deg glad etter at du har oppnådd dine oppgaver uten å møte noen hikke? Var ‘følelser’ en del av din brukeropplevelse?

det første kravet for en eksemplarisk brukeropplevelse er å møte de eksakte behovene til kunden, uten oppstyr eller bry. Deretter kommer enkelhet og eleganse som produserer produkter som er en glede å eie, en glede å bruke.

– definisjonen Av Brukeropplevelse Av Don Norman Og Jakob Nielsen

men de fleste designere betaler ikke mye oppmerksomhet til den andre delen av definisjonen, dvs.lage produkter som er en glede å eie, en glede å bruke.

det er her emosjonell design kommer inn i bildet.

ordet erfaring i Brukeropplevelse innebærer følelsene som brukerne går gjennom når de bruker et produkt. Avhengig av mange faktorer, de kan være glad, fornøyd, frustrert, overlykkelig, eller skuffet over opplevelsen. Brukeren kan også føle to eller flere følelser mens du bruker en app.

for eksempel – tenk på at du bruker en nyhetsleser-app. I appen leser du et stykke nyheter om hvordan designere kan bidra til å håndtere klimaendringer. Det inspirerer deg og gjør deg glad for den potensielle effekten du kan gjøre. Men på den annen side føler du deg frustrert fordi det ikke er mulig for deg å dele det med vennene dine.

alle følelser – gode eller dårlige– er en følelse. Og ganske åpenbart blir et produkt/digital app folks favoritt når brukerne føler glede i å bruke den. Derfor er det bare logisk at designere må holde dette aspektet i bakhodet mens du designer grensesnitt.

Hva Er Emosjonell Design?

hvordan velger du klærne du har på deg? Er kriteriene en god passform eller for tiden trending? Jeg antar begge deler.

hvordan velger du å kjøpe en bil? Av motorens effektivitet eller utseende? Igjen, begge deler!

det er grunnleggende menneskelig natur å bli tiltrukket av vakre ting. Vi foretrekker alle vakre og funksjonelle fremfor bare funksjonelle.

Derfor Handler Emosjonell Design om å skape estetisk tiltalende og funksjonelle forbindelser mellom brukere og produktet, slik at de elsker å bruke produktet og kommer tilbake til å bruke det igjen og igjen.

betyr det at inkludering Av Emosjonell design er grunnen til at ett produkt er mer vellykket enn et annet (i samme domene)?

Ja. Absolutt.

Men bare når du ikke går på kompromiss med produktets generelle opplevelse og brukervennlighet. Produktet må gi verdi til sluttbrukerne. Det må være funksjonelt, pålitelig og brukbart. Når du har oppnådd det, bare da må du tenke på å legge kirsebær på kaken-design for brukerens emosjonelle reise.

Det er nesten Som Maslows behovshierarki – hvor funksjonelle aspekter har forrang. Men for å søke oppfyllelse må man også vurdere det følelsesmessige aspektet.

Hvordan designe emosjonelle grensesnitt?

I Emosjonell Design: Hvorfor vi elsker (eller hater) hverdagslige ting, Har Don Norman snakket om de tre aspektene, eller nivåene, av det emosjonelle systemet – de viscerale, atferdsmessige og reflekterende nivåene. De tre nivåene er sammenkoblet og bidrar til å skape en generell følelsesmessig opplevelse som mennesker føler. Jeg anbefaler å lese denne boken.

Kilde

Her er noen måter du kan implementere emosjonell design på-

for å indusere viscerale følelser

Viscerale følelser er De som får deg til å føle «Kjærlighet ved første blikk».

når noe er visceralt, føler du det i tarmene dine, i stedet for i tankene dine. Det kan være irrasjonelt(eller feil!), men det hjelper deg med å danne et raskt første følelsesmessig bånd med produktet du bruker.

for å indusere viscerale reaksjoner må du være oppmerksom på hvordan appen ser ut til brukerne i de første minuttene av samspillet. Hvis det er en kul, morsom, og attraktiv, brukerne vil bli hekta.

en måte å implementere det på er å designe en flott onboarding-opplevelse. Når brukerne utforsker programmet for første gang, glede dem med animasjoner og engasjerende copywriting, som til slutt hjelper dem å oppfylle sitt formål med å bruke programmet.

Her er et eksempel på å fremkalle viscerale følelser i Ombordstigningskonseptet Neo Kids.

Designet Av Minh Pham

for å indusere Atferdsmessige følelser

Atferdsmessige følelser vises når brukerne finner glede i å gjøre det de gjør. Det avhenger også av brukbarheten og effektiviteten av bruken. Hvis produktet er designet godt og det fungerer også bra, vil brukerne føle en følelse av empowerment. De vil føle seg tilbøyelige til å bruke produktet igjen og igjen. Men hvis opplevelsen er ødelagt, vil den indusere negative følelser hos brukerne.

Se eksemplet nedenfor-

skjermbildet er fra Duolingo app. Maskoten er morsom og vennlig, appen fungerer veldig bra. Videre er språket allsidig og opplevelsen ligner på å lære i et klasserom.

Et annet eksempel er som vist nedenfor. Hvilken design tror du induserer mer atferdsmessige følelser hos brukere? I hvilken versjon er brukerne mer sannsynlig å klikke på video for å vite mer om organisasjonen?

vs.

for å fremkalle Reflekterende følelser

på reflekterende nivå føler mennesker full kraft av tanke og følelser. Det er på dette nivået at vi blir klar over hva vi verdsetter og hva vi ikke Gjør. Reflekterende følelser er bevisste følelser (i motsetning til visceral og atferdsmessig), og det hjelper brukerne å forstå, tolke og gjøre gjennomtenkte vurderinger.

Et av de vanligste eksemplene på reflekterende følelser er å lagre merkevareemballasjen til et produkt selv etter utpakking. Dette viser at du virkelig var investert i merkevarehistorien som annonsørene av det merket rettet mot deg.

På webapplikasjonssiden er Et godt eksempel hvordan LinkedIn har endret sin» Like » – funksjon til en rekke følelser-Som, Feire, Elske, Innsiktsfull, Nysgjerrig. Dette ekstra trinnet gjør at brukeren stopper og tenker på hvordan de virkelig følte seg ved å se og lese et bestemt innlegg.

Men en viktig ting å vurdere her er at reflekterende følelser er mest utsatt for endringer. De varierer for forskjellige mennesker, som tilhører forskjellige kulturer. De varierer med erfaring eller utdanningsnivå av en person. Og de kan også overstyre de andre to-visceral og atferdsmessige.

derfor er det viktig å opprettholde en balanse mellom alle de tre faktorene i betraktning. Bare ‘kjærlighet ved første blikk’ ville ikke være nok.

Share

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.