het waarom en hoe van emotioneel ontwerp

25 Nov. 2019 * 7 min. lezen

ik ben bang voor water.

het is een irrationele angst diep ingebed in mijn Geest dat ik moeite heb om zelfs een duik te nemen in het zwembad (vergeet het te doen in een meer of een zee).

maar er gebeurde iets waardoor ik mijn kwetsbaarheid kon overwinnen. Oké, een beetje maar.Ik las een boek in Zuma Beach in Los Angeles. Op dat moment kwam er een jongen naar me toe en vroeg me waarom ik lees als het de perfecte temperatuur is om te zwemmen. Ik vertelde hem dat ik niet kan zwemmen en ik ben bang voor water.

hij was verbaasd.

hij gooide me een beetje ” waarom een volwassen mens bang is om in onschadelijk water te komen, duh!”kijk en glimlachte naar me en zei dat zijn vader kan helpen.

ik wilde niet dat hij me zou veroordelen omdat ik het niet probeerde, dus ik stemde ermee in om zijn hulp te accepteren. Om een lang verhaal kort te maken, zijn vader bood me zijn hand-en beenvinnen aan en leerde me zwemmen zonder bang te worden.

verrassend genoeg zweefde ik goed (en stierf niet). Hoe? Vanwege de geweldige Zwemkleding.

ik kwam thuis, hoopvol om eindelijk mijn angst voor water te overwinnen. Ik heb zwemvinnen voor mezelf besteld. Helaas, toen ik het gebruikte, was ik volkomen teleurgesteld. Het paste me niet en bleef onder water glijden. Ik probeerde me de merknaam te herinneren van de uitrusting die die vreemdeling in LA had, maar het was niet succesvol. Als gevolg daarvan ben ik terug naar mijn ellendige leven waar ik bang ben voor water.

dat is de kracht van Design, y ‘ all!

heeft u ooit zoiets meegemaakt? Toen het fysieke ontwerp van een object je er verliefd op maakte? Iets dat je blij en comfortabel maakte toen je het gebruikte? Dat moet wel.

hoe zit het met het ervaren van hetzelfde in digitaal ontwerp? Heb je ooit gebruik gemaakt van een mobiele / web app die je gelukkig nadat u uw taken hebt uitgevoerd zonder enige hik? Was ‘emotie’ een onderdeel van je gebruikerservaring?

de eerste vereiste voor een voorbeeldige gebruikerservaring is om te voldoen aan de exacte behoeften van de klant, zonder gedoe of moeite. Vervolgens komt eenvoud en elegantie die producten produceren die een vreugde zijn om te bezitten, een vreugde om te gebruiken.

– de definitie van gebruikerservaring door Don Norman en Jakob Nielsen

maar de meeste ontwerpers besteden niet veel aandacht aan het tweede deel van de definitie, namelijk producten maken die een plezier zijn om te bezitten, een plezier om te gebruiken.

dit is waar emotioneel ontwerp in beeld komt.

het woord ervaring in gebruikerservaring impliceert de emoties die gebruikers ervaren wanneer ze een product gebruiken. Afhankelijk van veel factoren kunnen ze gelukkig, tevreden, gefrustreerd, dolblij of teleurgesteld zijn door de ervaring. De gebruiker kan ook twee of meer emoties voelen tijdens het gebruik van een app.

bijvoorbeeld-overweeg dat u een nieuwslezer-app gebruikt. In de app lees je nieuws over hoe ontwerpers kunnen helpen omgaan met klimaatverandering. Het inspireert je en maakt je blij met de potentiële impact die je kunt maken. Maar, aan de andere kant, je voelt je gefrustreerd omdat er geen manier voor u om het te delen met je vrienden.

elk gevoel-goed of slecht-is een emotie. En heel duidelijk, een product/Digitale app wordt de favoriet van mensen wanneer de gebruikers het gevoel vreugde in het gebruik ervan. Daarom is het niet meer dan logisch dat ontwerpers dit aspect in gedachten moeten houden bij het ontwerpen van interfaces.

Wat is emotioneel ontwerp?

hoe selecteert u de kleding die u draagt? Is criteria een goede pasvorm of momenteel trending? Ik denk allebei.

hoe kiest u ervoor een auto te kopen? Door de efficiëntie of het uiterlijk van de motor? Nogmaals, allebei.

het is de basis van de menselijke natuur om je aangetrokken te voelen tot mooie dingen. We hebben allemaal liever mooi en functioneel dan alleen functioneel.Daarom gaat emotioneel ontwerp over het creëren van esthetische en functionele verbindingen tussen gebruikers en het product, zodat ze het product graag gebruiken en het steeds weer opnieuw gebruiken.

betekent dit dat het opnemen van emotionele vormgeving de reden is waarom het ene product succesvoller is dan het andere (in hetzelfde domein)?

Ja. Helemaal.

maar alleen als u geen compromissen sluit met de algehele ervaring en bruikbaarheid van het product. Het product moet de eindgebruikers waarde bieden. Het moet functioneel, betrouwbaar en bruikbaar zijn. Als je dat eenmaal hebt bereikt, pas dan moet je nadenken over het toevoegen van de kers op de taart– ontwerpen voor de emotionele reis van de gebruiker.

het is bijna als Maslow ‘ s hiërarchie van behoeften– waar functionele aspecten voorrang hebben. Maar om vervulling te zoeken, moet men ook rekening houden met het emotionele aspect.

hoe ontwerp je emotionele interfaces?In Emotional Design: Why we love (or hate) everyday things, heeft Don Norman gesproken over de drie aspecten, of niveaus, van het emotionele systeem – de viscerale, gedrags-en reflecterende niveaus. De drie niveaus zijn met elkaar verbonden en helpen bij het creëren van een algemene emotionele ervaring die mensen voelen. Ik beveel het lezen van dit boek.

Source

hier zijn enkele manieren waarop u emotioneel ontwerp kunt implementeren –

voor het induceren van viscerale emoties

viscerale emoties zijn degenen die je het gevoel geven “liefde op het eerste gezicht”.

wanneer iets visceraal is, voel je het in je ingewanden, in plaats van in je geest. Het kan irrationeel (of zelfs verkeerd!), maar het helpt je een snelle eerste emotionele band te vormen met het product dat je gebruikt.

voor het induceren van viscerale reacties, moet u aandacht besteden aan hoe de app verschijnt voor de gebruikers in de eerste paar minuten van de interactie. Als het een cool, leuk, en aantrekkelijk, uw gebruikers zullen worden verslaafd.

een manier om het te implementeren is door een geweldige onboarding ervaring te ontwerpen. Wanneer gebruikers de applicatie voor de eerste keer verkennen, verras ze met animaties en boeiende copywriting, die hen uiteindelijk helpt hun doel van het gebruik van de applicatie te vervullen.

hier is een voorbeeld van het opwekken van viscerale emoties in on-boarding concept van Neo Kids.

ontworpen door Minh Pham

voor het induceren van Gedragsmoties

Gedragsmoties verschijnen wanneer de gebruikers plezier hebben in wat ze doen. Het hangt ook af van de bruikbaarheid en effectiviteit van het gebruik. Als het product goed is ontworpen en het werkt ook goed, zullen gebruikers een gevoel van empowerment voelen. Ze zullen geneigd zijn om het product opnieuw en opnieuw te gebruiken. Echter, als de ervaring wordt verbroken, zal het negatieve emoties in gebruikers veroorzaken.

zie het voorbeeld hieronder-

de screenshot is van de Duolingo app. De mascotte is leuk en vriendelijk, de app werkt echt goed. Bovendien is de taal omgangstaal en de ervaring is vergelijkbaar met het leren in een klaslokaal.

een ander voorbeeld is zoals hieronder getoond. Welk ontwerp veroorzaakt volgens u meer gedragsmoties bij gebruikers? In welke versie, gebruikers hebben meer kans om te klikken op video om meer te weten over de organisatie?

vs.

Voor het induceren van Reflecterende emoties

Op reflectief niveau, mensen voelen de volle kracht van gedachten en emoties. Reflecterende emoties zijn bewuste emoties (in tegenstelling tot viscerale en gedragsmatige) en het helpt gebruikers begrijpen, interpreteren en doordachte oordelen te maken.

een van de meest voorkomende voorbeelden van reflectieve emoties is het bewaren van de merkverpakking van een product, zelfs na het uitpakken. Dit laat zien dat je echt geïnvesteerd in het merk verhaal dat de adverteerders van dat merk gericht op u.

op de webapplicatie kant, een goed voorbeeld is hoe LinkedIn hun “Like” functie heeft veranderd in een reeks van emoties – zoals, vieren, liefde, inzichtelijk, nieuwsgierig. Deze extra stap maakt de gebruiker stoppen en na te denken over hoe ze zich echt voelde bij het zien en lezen van een bepaald bericht.

echter, een belangrijk ding om hier te overwegen is dat reflectieve emoties zijn het meest vatbaar voor veranderingen. Ze variëren voor verschillende mensen, behorend tot verschillende culturen. Ze variëren met de ervaring of het opleidingsniveau van een individu. En, ze kunnen ook overschrijven de andere twee-viscerale en gedragsmatige.

daarom is het belangrijk om een evenwicht te bewaren tussen alle drie de factoren die in aanmerking worden genomen. Alleen ‘love at first sight’ zou niet volstaan.

Share

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.