Tegel och murbruk butiker vs online detaljhandeln webbplatser

för att parafrasera Mark Twain, ” rykten om döden av tegel och murbruk detaljhandeln är kraftigt överdrivna.”Även om e-handel shopping fortsätter att växa snabbt, tegel och murbruk butiker fortfarande håller upp bra kontra online detaljhandeln webbplatser, som många människor fortfarande föredrar i butiken shoppingupplevelse där de kan se och prova produkter innan de bestämmer sig för ett köp.

tegel och murbruk vs Online Försäljningsstatistik

enligt US Department of Commerce statistik:

  • den totala detaljhandeln ökade från $1.38 trillion i Q4 2019 till $1.47 trillion i Q4 2020, en ökning med 6.9%.
  • e-handelsförsäljningen ökade från $156.39 miljarder i Q4 2019 till $206.66 miljarder i Q4 2020, en ökning med 32.1%.
  • i procent av den totala detaljhandeln har e-handelsförsäljningen ökat från 11.3% i Q4 2019 till 14% i Q4 2020.

som framgår av en 2016-undersökning från BigCommerce tenderar preferensen för shopping online vs i butik att minska med åldern. Seniorer och Baby Boomers är mycket mindre benägna att vända sig till online shopping än Millennials och Gen-Xers.

Observera att numera många inköp innebär både digital och fysisk surfning av varor—ofta ett köp börjar med online forskning följt av ett besök i butiken för att göra ett köp, eller omvänt ett köp kan börja med en kund undersöker produkten i butiken men gör köpet på nätet. Och med förekomsten av smartphones och andra mobila enheter kan shoppare utföra sin onlineforskning och prisjämförelser i butiken (känd som ”showrooming”).

varför kunder köper online

bortsett från möjligheten att jämföra produktspecifikationer och bläddra recensioner, har online shopping ett antal andra fördelar:

  • att kunna handla 24/7
  • spara pengar—online shopping gör det möjligt för kunden att jämföra priser och hitta bästa möjliga erbjudanden
  • att inte behöva använda ett personligt fordon och hantera parkering och andra problem eller ta transit för att handla i butik
  • spara tid-shopping i butik kan vara enormt tidskrävande, särskilt om det innebär besök i flera butiker på olika platser
  • bekvämlighet—många tycker inte om folkmassor, kassörsuppställningar etc. och föredrar att handla hemifrån
  • tillgänglighet—svårt att hitta objekt är mycket lättare att källa på nätet
  • fri frakt är ibland tillgänglig från online-leverantörer. Till exempel, för en liten årlig avgift inkluderar Amazon Prime-tjänsten gratis frakt på de flesta artiklar som beställts via Amazon.

varför vissa kunder föredrar tegel och murbruk Shopping

  • att kunna fysiskt interagera med ett objekt innan du köper, särskilt med personliga saker som kläder, kosmetika, möbler, etc. eller med livsmedelsbutiker objekt som måste kontrolleras för kvalitet och färskhet
  • varor kan erhållas omedelbart i stället för att vänta på frakt
  • kundservice—förmågan att tala direkt till en säljare och få ytterligare information och råd om produkter eller tjänster
  • undvika fraktkostnader
  • undvika krångel och komplexiteten i att returnera oönskade objekt
  • mycket snabbare och lättare att returnera en defekt eller oönskad produkt i butik snarare än att skicka tillbaka till en online-återförsäljare
  • upplevelsen—många tycker om en shoppingutflykt i butiker, ofta med makar eller vänner och tillsammans med andra aktiviteter som att äta, ha specialkaffe etc.

Hur kan småföretag dra nytta av online-och Butikstrender?

i dagens marknad, praktiskt taget alla stora tegel och murbruk återförsäljare har också en stark online-närvaro. För små tegel och murbruk företag, besluta om att spendera tid och ansträngning för att expandera till online-försäljning är mindre tydlig. Enligt Insureon gör endast cirka 29% av småföretag sin försäljning via internet.

med tanke på att de flesta människor tenderar att söka efter företag på internet, ditt företag bör alltid ha en online-närvaro, även om det består av en Facebook-sida eller enkel webbplats som innehåller din adress och kontaktinformation, samt en kort beskrivning av din produkt eller tjänst erbjudanden.

om du bestämmer dig för att sälja dina produkter online behöver du inte gå till besväret och kostnaden för att skapa en komplett separat e-handelswebbplats. Att skapa en Facebook-eller eBay-butik, eller sälja via Amazon som tredje part, är allt relativt enkelt och fungerar som billiga sätt att komma in i onlineförsäljning.

oavsett om du har en online-närvaro eller inte, är det bästa sättet att konkurrera med onlinebutiker att bygga långsiktiga relationer med dina kunder genom att tillhandahålla utmärkt kundservice. Kunderna har en känsla av förtrogenhet. Att adresseras av deras förnamn, njuta av en vänlig interaktion med säljare, ta emot personlig service och känna att deras behov uppfylls är säkra sätt att hålla kunderna tillbaka.

som ett exempel kan en bra säljare i en klädaffär vara till stor hjälp för en kund genom att ge råd om utseende, storlek, blandning och matchning av kläder, hjälp med montering, Vård och underhåll etc. Utan någon kundsupport eller möjligheten att prova på ett objekt i förväg, den enda anlita för en online kläder shopper beställer ett objekt och hoppas att det passar och är lämplig, annars skicka tillbaka med returfrakt.

Share

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.