varför och hur emotionell Design

Nov 25, 2019 * 7 min läs

jag är rädd för vatten.

det är en irrationell rädsla djupt inbäddad i mitt sinne att jag kämpar med att ta ett dopp i poolen (glöm att göra det i en sjö eller ett hav).

men något hände som hjälpte mig att övervinna min sårbarhet. Okej, bara lite.

jag läste en bok på Zuma Beach i Los Angeles. Just då, en ung pojke kom fram till mig och frågade mig varför jag läser när det är den perfekta temperaturen för ett dopp. Jag sa till honom att jag inte kan simma och jag är rädd för vatten.

han blev förvånad.

han kastade mig lite ” varför en fullvuxen människa är rädd för att komma i ofarligt vatten, duh!”titta och log mot mig och sa att hans far kan hjälpa.

jag ville inte att han skulle döma mig för att jag inte försökte så jag gick med på att acceptera hans hjälp. Lång historia kort, hans far erbjöd mig Sina hand-och benfenor och lärde mig att simma utan att freaking out.

överraskande, jag float bra (och inte dö). Hur? På grund av den otroliga simning redskap.

jag kom tillbaka hem, hoppfull om att äntligen övervinna min rädsla för vatten. Så jag beställde simma fenor för mig själv. Tyvärr, när jag använde det, jag var helt besviken. Det passade mig inte och fortsatte att glida av under vattnet. Jag försökte svårt att komma ihåg varumärket på redskapet som den främlingen i LA hade, men lyckades inte. Som ett resultat är jag nu tillbaka till mitt eländiga liv där jag är rädd för vatten.

det är kraften i Design, y ’ all!

har du någonsin upplevt något liknande? När den fysiska utformningen av ett objekt fick dig att bli kär i det? Något som gjorde dig glad och bekväm när du använde den? Det måste du säkert ha gjort.

vad sägs om att uppleva samma sak i digital design? Har du någonsin använt någon mobil / webbapp som gjorde dig lycklig efter att du har utfört dina uppgifter utan att stöta på några hicka? Var ’känslor’ en del av din användarupplevelse?

det första kravet för en exemplarisk användarupplevelse är att möta kundens exakta behov, utan krångel eller besvär. Därefter kommer enkelhet och elegans som producerar produkter som är en glädje att äga, en glädje att använda.

men de flesta designers uppmärksammar inte den andra delen av definitionen, dvs gör produkter som är en glädje att äga, en glädje att använda.

det är här känslomässig design kommer in i bilden.

ordet erfarenhet i användarupplevelse innebär de känslor som användare går igenom när de använder en produkt. Beroende på många faktorer kan de vara glada, nöjda, frustrerade, överlyckliga eller besvikna över upplevelsen. Användaren kan också känna två eller flera känslor när du använder en app.

till exempel-tänk på att du använder en nyhetsläsare app. I appen läser du en nyhet om hur designers kan hjälpa till att hantera klimatförändringar. Det inspirerar dig och gör dig glad över den potentiella inverkan du kan göra. Men å andra sidan känner du dig frustrerad eftersom det inte finns något sätt för dig att dela det med dina vänner.

alla känslor-bra eller dåliga– är en känsla. Och helt klart blir en produkt/digital app människors favorit när användarna känner glädje i att använda den. Därför är det bara logiskt att designers måste ha denna aspekt i åtanke när de utformar gränssnitt.

Vad är emotionell Design?

hur väljer du kläderna du bär? Är kriterier en bra passform eller för närvarande trending? Jag antar båda.

hur väljer du att köpa en bil? Av motorns effektivitet eller utseende? Återigen, båda!

det är grundläggande mänsklig natur att lockas till vackra saker. Vi föredrar alla vackra och funktionella framför bara funktionella.

därför handlar emotionell Design om att skapa estetiskt tilltalande och funktionella kopplingar mellan användare och produkten, så att de älskar att använda produkten och komma tillbaka till att använda den om och om igen.

betyder det att inkludering av emotionell design är anledningen till att en produkt är mer framgångsrik än en annan (i samma domän)?

Ja. Helt.

men bara när du inte kompromissar med produktens övergripande erfarenhet och användbarhet. Produkten måste ge värde till sina slutanvändare. Det måste vara funktionellt, pålitligt och användbart. När du har uppnått det, först då måste du tänka på att lägga till körsbäret på kakan– designa för användarens känslomässiga resa.

det är nästan som Maslows behovshierarki – där funktionella aspekter har företräde. Men för att söka uppfyllelse måste man också överväga den emotionella aspekten.

hur man utformar känslomässiga gränssnitt?

i emotionell Design: varför vi älskar (eller hatar) vardagliga saker har Don Norman pratat om de tre aspekterna, eller nivåerna, av det emotionella systemet – de viscerala, beteendemässiga och reflekterande nivåerna. De tre nivåerna är sammanlänkade och hjälper till att skapa en övergripande känslomässig upplevelse som människor känner. Jag rekommenderar starkt att läsa den här boken.

källa

här är några sätt på vilka du kan implementera emotionell design –

för att framkalla viscerala känslor

viscerala känslor är de som får dig att känna ”kärlek vid första ögonkastet”.

när något är visceralt känner du det i dina tarmar snarare än i ditt sinne. Det kan vara irrationellt (eller till och med fel!), men det hjälper dig att bilda ett snabbt första känslomässigt band med den produkt du använder.

för att framkalla viscerala reaktioner måste du vara uppmärksam på hur appen visas för användarna under de första minuterna av interaktion. Om det är coolt, roligt och attraktivt kommer dina användare att vara anslutna.

ett sätt att implementera det är genom att designa en bra onboarding-upplevelse. När användare utforskar applikationen för första gången, glädja dem med animationer och engagerande copywriting, vilket i slutändan hjälper dem att uppfylla sitt syfte att använda applikationen.

här är ett exempel på att framkalla viscerala känslor i Ombordstigningskonceptet Neo Kids.

designad av Minh Pham

för att framkalla beteendemässiga känslor

beteendemässiga känslor visas när användarna tycker om att göra vad de gör. Det beror också på användbarheten och effektiviteten av användningen. Om produkten är utformad bra och det fungerar också bra, kommer användarna att känna en känsla av empowerment. De kommer att känna sig benägna att använda produkten om och om igen. Men om upplevelsen bryts kommer den att framkalla negativa känslor hos användarna.

se exemplet nedan-

skärmdumpen är från Duolingo-appen. Maskoten är rolig och vänlig, appen fungerar riktigt bra. Dessutom är språket vardagligt och upplevelsen liknar lärande i ett klassrum.

ett annat exempel är som visas nedan. Vilken design tror du inducerar mer beteendemässiga känslor hos användare? I vilken version är användarna mer benägna att klicka på video för att veta mer om organisationen?

vs.

för att framkalla reflekterande känslor

på reflekterande nivå känner människor den fulla kraften av tanke och känslor. Det är på denna nivå som vi blir medvetna om vad vi värdesätter och vad vi inte gör. reflekterande känslor är medvetna känslor (till skillnad från visceral och beteende) och det hjälper användarna att förstå, tolka och göra tankeväckande bedömningar.

ett av de vanligaste exemplen på reflekterande känslor är att spara varumärkets förpackning av en produkt även efter uppackning. Detta visar att du verkligen investerades i varumärkeshistorien som annonsörerna av det varumärket riktade sig till dig.

på webbapplikationssidan är ett bra exempel hur LinkedIn har ändrat sin” Like ” – funktion till en serie känslor-som, Fira, älska, insiktsfulla, nyfikna. Detta ytterligare steg gör att användaren stannar och tänker på hur de verkligen kände sig när de såg och läste ett visst inlägg.

en viktig sak att tänka på här är dock att reflekterande känslor är mest mottagliga för förändringar. De varierar för olika människor, som tillhör olika kulturer. De varierar med individens erfarenhet eller utbildningsnivå. Och de kan också åsidosätta de andra två-viscerala och beteendemässiga.

därför är det viktigt att upprätthålla en balans mellan alla de tre faktorerna i beaktande. Bara ’kärlek vid första ögonkastet’ skulle inte räcka.

Share

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.